User Management Resource Administrator

La situation des entreprises dans la gestion des comptes utilisateurs - User management

La complexité de la gestion des comptes utilisateurs est directement proportionnelle à la taille de l´entreprise concernée : plus l´entreprise est grande, plus la gestion des comptes utilisateurs s'avère complexe. Les administrateurs système sont confrontés à des procédures complexes dès qu´il s´agit de gérer des comptes utilisateurs dans des systèmes multiples et dans des applications déployées par plusieurs personnes et plusieurs services.

La complexité

Compte tenu du nombre important des tâches liées à la gestion des comptes utilisateurs ou user management, il est pratiquement impossible de procéder manuellement à cette gestion d'une manière à la fois uniforme et sûre. Les changements organisationnels ne sont malheureusement pas toujours notifiés au service informatique de manière ponctuelle et précise, ce qui ajoute à la complexité.

Risques en matière de sécurité

Il n´est pas rare qu´un nouveau collaborateur commence à travailler avant que soit émise une demande d´ouverture de compte. Par ailleurs, il n´existe pas de vue d´ensemble des applications et des privilèges d´accès dont les collaborateurs ont besoin pour travailler correctement. Les demandes de nouveaux privilèges et d´accès supplémentaires aux applications sont bien émises mais rarement assignées. Lorsqu´un collaborateur quitte l´entreprise, son compte utilisateur reste parfois encore ouvert pendant des mois, entraînant ainsi des risques en matière de sécurité.

L´intégration dans votre système RH

Tools4ever aide les entreprises à rationaliser les procédures relatives aux modifications réseau du fait de changements liés au personnel ; elle utilise pour cela le self-service, la gestion du workflow, la délégation du support informatique, l´intégration de notre solution dans votre système RH ou dans votre système de gestion des étudiants, ainsi que l´autoprovisionnement. Nous nous efforçons d´effectuer les modifications de comptes utilisateurs aussi rapidement que possible, par exemple à l´aide du manager responsable et/ou du lien vers le système d´enregistrement source, telle l'application RH ou l´application de gestion des étudiants.

Audit & Conformité

Les solutions de Gestion des Identités (Identity Management) proposées par Tools4ever constituent une aide supplémentaire pour se conformer à la législation et à la réglementation dans le domaine de la loi HIPAA, la loi Sarbannes-Oxley, la norme NEN7510, HKZ, etc.
Lire plus

Gestion des Identités et des Accès pour les applications dans le Cloud

UMRA supporte la Gestion des Identités et des Accès pour les applications dans le Cloud.
Lire plus

Real Use Dashboard

Utilisation effective des applications et coûts des licences par service et/ou par employé.
Lire plus

Active Directory/Outils LDAP

La suite logicielle de Tools4ever offre de nombreuses possibilités d'effectuer des opérations de gestion dans Microsoft Active Directory/LDAP.
Lire plus

Uniformité

Les modifications sont implémentées dans plusieurs systèmes à l´aide de modèles électroniques UMRA. Les administrateurs système et les services n´ont désormais plus besoin d´un accès direct aux sous-systèmes et aux applications. Grâce à l´utilisation de la solution UMRA les comptes utilisateurs sont toujours gérés uniformément.

Résultats immédiats / Retour sur investissement

étant donné que Tools4ever pratique une approche et une implémentation phasées, nous pouvons obtenir des résultats pour nos clients et leur garantir un retour sur investissement en 4 mois seulement. En savoir plus sur le retour sur investissement et la gestion automatisée des comptes utilisateurs.

Gestion des privilèges et des applications

Dans le top 10 des appels les plus fréquents reçus au service support informatique, on trouve l´implémentation de modifications dans des affiliations à des groupes avec pour objectif la répartition des autorisations et des applications. L´administrateur UMRA permet d´enregistrer quelles autorisations et applications doivent être affectées à chaque fonction et à chaque service de l´entreprise. Par le biais d´un mécanisme sophistiqué, des exceptions peuvent être ajoutées par le manager ou être demandées par le collaborateur lui-même.

Une économie de temps et d´argent

L´automatisation de l´exécution des actions courantes, telles que la création, la modification et la suppression d´utilisateurs, permet de réaliser des économies de temps et d'argent. L´entreprise peut alors implémenter les modifications rapidement, tandis que les collaborateurs informatiques, qui assuraient auparavant les tâches de gestion des utilisateurs, peuvent désormais être affectés à des projets plus importants pour l´entreprise.

Une productivité accrue des collaborateurs

Grâce à l´automatisation du processus de gestion des comptes utilisateurs, les collaborateurs sont plus rapidement productifs. Sans procédure automatisée, la création d´un nouveau compte utilisateur dure, en moyenne, 20 minutes, alors que la solution UMRA a besoin de seulement 2 à 3 minutes, et cela vaut également pour la modification, la mise à jour et la suppression des comptes utilisateurs. L´utilisateur a directement accès aux ressources adéquates et peut immédiatement se mettre au travail.

Un niveau de service amélioré

Avec la solution UMRA, le service support informatique peut effectuer les tâches de gestion des comptes utilisateurs de manière autonome, rapide et fiable. Du fait de l´existence d´une interface de formulaires, très peu d´exigences pèsent sur les administrateurs de comptes utilisateurs. L´entreprise dispose immédiatement de comptes utilisateurs mis à jour et peut donc affecter aux administrateurs système des projets plus importants pour elle. La réputation du service informatique n´en est que plus professionnelle.

Des audits plus rapides et plus complets

L´administrateur UMRA consigne automatiquement dans un journal toutes les activités qui se produisent sur le réseau. De ce fait, il est possible de retrouver immédiatement qui a effectué une action donnée, quand et où sur le réseau. Ces informations détaillées sont disponibles à des fins d'audit et de reporting, ce qui rend la solution UMRA totalement conforme à des réglementations comme Sarbanes-Oxley, ITIL, ou encore HIPAA.

Une sécurité renforcée

Avec la solution UMRA, il est désormais superflu d´octroyer des droits d'administration aux collaborateurs s´occupant de la gestion des comptes utilisateurs. Les privilèges nécessaires sont limités et les collaborateurs du service support informatique ont le droit d´effectuer uniquement les tâches pour lesquelles la solution UMRA a été configurée. L´accès direct (par exemple par le biais d´ADUC ou de NTFS) n'est plus possible.

Configuration requise

Configuration minimale pour le matériel

Processeur : Pentium III (Pentium 4 ou supérieur recommandé)
Mémoire : 512 Mo RAM (1 Go ou plus recommandé)
Espace disque dur : 256 Mo (1 Go ou plus recommandé)

Les exigences du système sont susceptibles de varier en fonction de la configuration exacte et des composants utilisés.