Tools4ever Service professionnel

Service Professionnel

Une équipe de consultants expérimentés se tient à votre disposition pour configurer notre logiciel en fonction des exigences et desiderata de votre organisation. Sur la base d´une analyse de la structure technique et organisationnelle de l´entreprise, Tools4ever les traduit en une configuration appropriée.

Les consultants de Tools4ever bénéficient d´une vaste expérience dans le domaine de l´implémentation de solutions d´Identity & Access Management (gestion des identités et des accès). Jour après jour, les consultants effectuent des implémentations IDM (modèles de données logiques) et, de ce fait, sont des experts dans la configuration de logiciel Tools4ever. Tools4ever met expressément l´accent sur la qualité de l´équipe de consultants. Une procédure détaillée pour la sélection, l´échange des connaissances ainsi que des formations spécifiques sont les facteurs clés de notre succès. Nos consultants sont des professionnels qui améliorent en permanence leur niveau de connaissance afin de pouvoir faire la différence, toujours dans le but d´apporter une plus value pour nos clients. La diversité des projets menés à bien par nos consultants fait que ces derniers sont en mesure de vous prodiguer des conseils plus étendus concernant les multiples possibilités de configuration de votre réseau.

Méthode de travail

Après acceptation de l´offre, un consultant est attribué à votre organisation. Le consultant est sélectionné sur la base de la complexité de l´organisation et la nature de votre environnement technique. Dès que le consultant est affecté à votre projet, il vous contacte et débute l´analyse des procédures actuelles de gestion de compte utilisateur ainsi que l´analyse de l´état du réseau. L´analyse est fondée sur un ensemble de questionnaires et liste de contrôle standardisée.

Les différents composants d´analyse portent par exemple pour UMRA (administration des comptes utilisateurs) sur : la façon dont les demandes sont introduites dans l´organisation, la durée actuelle du traitement d´une demande, les difficultés actuelles, la possibilité d´association avec un système RH et le degré de pollution entre le système RH et l´annuaire utilisateur. Outre les éléments organisationnels, nous nous focalisons également sur des aspects techniques, notamment sur la convention actuelle de nommage, la répartition par OU (unités organisationnelles), l´attribution de droits d´accès à des applications ou des dossiers.

Contrôle direct du résultat final

Dès que les informations essentielles sont définies, la configuration d´UMRA peut démarrer. Nous utilisons la méthode RAD (Rapid Application Development) pour la configuration, c´est-à-dire la méthode de développement rapide de l´application. Le consultant fournit une partie de la configuration afin qu´elle puisse être testée et corrigée. Ces étapes sont répétées jusqu´à ce que la configuration couvre parfaitement les exigences et desiderata. Grâce à l´utilisation de la méthode RAD, en tant que client, vous pouvez contrôler directement le processus de configuration, vous voyez de suite le résultat et, les corrections sont faciles à apporter.

Quand la configuration est terminée et a été livrée, nous consacrons le temps nécessaire au transfert de compétence. Le consultant indique comment la configuration doit être gérée. Les points à traiter portent notamment sur la sauvegarde de la configuration, l´interprétation des journaux, l´exécution de petites modifications de configuration et la façon dont il pourra faire appel au support.