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Automatisation et délégation : Synchroniser Microsoft Teams

Le télétravail étant devenu la «nouvelle norme», de nombreuses entreprises mettent en place des outils de travail collaboratifs.

Microsoft Teams est l'un de ces logiciels de collaboration. Il a joué un rôle important dans cette nouvelle forme travail. La plate-forme s'est considérablement développée, a déclaré Microsoft le mois dernier. L'utilisation de la plate-forme Microsoft Teams est passée à 44 millions d'utilisateurs actifs quotidiens pendant la pandémie de coronavirus et a maintenant augmenté de 70%. Satya Nadella, PDG de Microsoft, a révélé que l'utilisation de la plate-forme Microsoft Teams est passée à plus de 75 millions d'utilisateurs actifs quotidiennement.

Microsoft Teams est un excellent outil de collaboration pour prendre en charge le travail d'équipe de manière virtuelle et numérique. En plus des fonctions classiques telles que téléphoner (individuellement ou en groupe), discuter avec des collègues, joindre des fichiers (photos, vidéos, documents), il est également possible de créer des réunions virtuelles.

Il est possible aussi de créer ses propres équipes internes et utiliser d'autres plateformes telles que Outlook. Teams devient donc un intranet social idéal pour l'entreprise. Cet outil est également disponible sous forme d'application mobile.

Mais l'organisation dans Teams prend énormément de temps, en particulier dans la fourniture des autorisations et des accès respectifs, de sorte que chaque employé fasse partie de la bonne équipe. En outre, il existe les droits CRUD respectifs (Create = Créer, Read= Lire, Update = Mettre à jour et Delete= Supprimer).

Le Provisionnement avec une solution de gestion des identités et des accès en tant que service

Via une connexion au système de RH ou de planning, par ex. SAP, Access Master, Iluca, ASTRES, etc. ou les systèmes d'information des élèves et étudiants, une solution de Gestion des Identités et des Accès peut lire les données centrales et ajoutez des membres ou des droits d'accès spécifiques aux groupes Teams.

À l'aide d'un processus automatisé d'une solution de Gestion des Identités et des Accès, Microsoft Teams peut être intégré pour une synchronisation quotidienne. Le module d'approvisionnement fournit une bonne base centrale pour Microsoft Teams mais comment fait t'on pour gérér les exceptions et/ou les cas particuliers ?

La réponse : La délégation, le libre-service et le workflow

La délégation offre la flexibilité nécessaire pour transférer la responsabilité entrepreneuriale dans Teams. À l'aide de formulaires Web, les utilisateurs finaux peuvent créer des équipes, modifier les membres de l'équipe et ajouter des canaux d'équipe. Si vous besoin d'une approbation pour le changement, vous pouvez ajouter un  workflow d'approbation par le responsable.

Les collaborateurs qui ont besoin d'accéder à certains fichiers, dossiers ou même programmes demandent souvent l'accès via le service desk informatique. Bien que l'accès puisse être accordé en quelques clics, ces nombreuse demandes réparties sur la journée peuvent augmenter considérablement la charge de travail des équipe de support.

Avec le module d'automatisation de service (Service Automation), les données utilisateur et le niveau d'autorisation de l'utilisateur sont utilisés pour accorder ou refuser automatiquement l'accès. Alternativement, un responsable (plutôt que l'équipe informatique) peut approuver rapidement une demande d'accès. Ce qui soulage le service d'assistance informatique.

Avec Service Automation, les tâches manuelles qui prenaient auparavant plusieurs heures sont exécutées automatiquement. Certains experts supposent que dans les prochaines années, jusqu'à 90% des tickets dans les systèmes informatiques seront entièrement automatisés.

Plus d'informations sur les interfaces IAM et Microsoft- finden Sie hier.

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