Volvo

Volvo gagne du temps grâce au logiciel E-SSOM (SSO)

Volvo logo

Volvo

  • Mise en place d'une authentification unique pour accéder à 35 applications génériques différentes et ce pour plus de 1200 utilisateurs
  • Gain de temps et diminution du stress
;

Enterprise SSO Manager fait gagner du temps aux concessionnaires VOLVO

Beesd A2 est un prestataire de services informatiques pour l'industrie automobile. L'organisation a été créée en 2004 par l'entreprise automobile Volvo Nederland B.V.

Beesd A2 fournit des solutions telles que le système de gestion iDAS, qui est utilisé par plus de 100 concessionnaires aux Pays Bas pour la gestion des ventes et des stocks. «Je visite régulièrement des concessionnaires et ces dernières années j'ai noté une forte augmentation de leur utilisation des applications web» nous dit TjeuBollen, fondateur de Beesd A2, «à titre d'exemple, ils doivent immatriculer les voitures, demander des cotations aux compagnies de leasing et déclarer des sinistres, tout cela en ligne»

Toutes ces applications demandent une combinaison nom d'utilisateur/mot de passe différente. D'après Monsieur Bollen, les salariés doivent se connecter quotidiennement à une vingtaine d'applications différentes.
«J'ai entendu les vendeurs se plaindre de cette situation et constaté qu'ils gardaient des documents sur leurs bureaux sur lesquels étaient indiqués les liens pour chaque application ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe qui allaient avec. J'étais convaincu que tout cela pouvait être géré de façon plus simple et plus sécurisée».

Une authentification unique et automatique pour 35 applications du web

Après avoir lu, dans une publication informatique,un article d'un consultant de Tools4ever concernant l'authentification unique, M. Bollen fut convaincu que le SSO était la solution qu'il fallait. Tools4ever lui présenta donc Enterprise Single Sign On Manager (E-SSOM) et M. Bollen fut impressionné par la facilité et la rapidité d'implémentation du produit. Avec E-SSOM les utilisateurs finaux n'ont plus qu'à se connecterune seule fois, après quoi ils ont automatiquement accès à toutes leurs applications et ressources du réseau sans avoir à se reconnecter.

M. Bollen nous explique : « Nous avons décidé de faire un test chez un concessionnaire Volvo. Durant l'essai, Tools4ever a réussi à implémenter Single Sign On pour 20 applications en une seule journée. Cinq utilisateurs sur le site – 3 vendeurs et 2 réceptionnistes – ont pu tester le logiciel pendant deux mois. Dès le début ils furent enthousiasmés par cette solution. A la fin de la période d'essai, ils se sont précipités sur leur téléphone pour dire qu'ils voulaient impérativement que la solution soit pérennisée. Conséquemment Beesd A2 présenta la solution à la Direction de la chaîne de concessionnaires qui fut rapidement convaincue des bénéfices qu'E-SSOM procurait.

En partenariat avec Tools, Beesd A2 a donc installé E-SSOM chez tous les concessionnaires Volvo, soit environ 1.200 salariés répartis dans 110 concessions. Au total 35 applications furent retenues pour l'authentification unique par le biais d'E-SSOM.

« A la fin de la période de test de deux mois, les salariés se précipitèrent sur leur téléphone pour dire qu'ils avaient absolument besoin d'Enterprise SSO Manager. »

Tjeu Bollen, Fondateur de Beesd A2

;

Un gain de temps et un confort d'utilisation pour les usagers

Les salariés de Volvo n'ont plus besoin de s'identifier pour chacune des applications qu'ils utilisent, ils passent considérablement moins de temps pour s'identifier et cela diminue d'autant leur stress professionnel.
Concernant le retour sur investissement M. Bollen commente : «De surcroît l'achat du logiciel ne constitue pas un investissement majeur. En outre les coûts sont répartis sur les différentes filiales. Cela a rendu notre prise de décision très facile ».

Un déploiement rapide

La mise en place d'E-SSOM s'est faite de façon rapide et aisée. Il a été remédié aisément à tous les petits impondérables. Par exemple, au démarrage, l'implémentation a été perturbée par le fait que les concessionnaires utilisent des versions de Windows différentes. De surcroît deux concessionnaires de plus petite taille n'avaient pas de serveur pour héberger le logiciel. M.Bollen précise «Les consultants Tools4ever ont fourni une solution pour tous ces problèmes, de telle sorte que les concessionnaires impactés ont pu être connectés aisément ».

Résumé

Tools4ever a mis en place de façon rapide et efficace une solution d'authentification unique pour plus de 110 concessionnaires répartis sur tout le territoire. Les utilisateurs finaux n'ont plus besoin de se rappeler des authentifiants différents pour chacune des 35 applications qu'ils utilisent puisque, grâce à E-SSOM, une seule combinaison utilisateur/mot de passe suffit. Le nombre d'appels au helpdesk pour assistance a décru considérablement et la productivité ainsi que la satisfaction des employés ont augmenté proportionnellement.