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Centre Hospitalier de Bastia

Le CH de Bastia a choisi SSRPM et PSM

Centre Hospitalier de Bastia logo

Centre Hospitalier de Bastia

  • Mise en place d'un Self-Service etd'une Synchronisation des Mots de Passe

  • Les utilisateurs son autonomes pour réinitialiser leur mot de passe AD qui est ensuite synchronisé en temps réél avec d'autres applications métier.

Le CH de Bastia a choisi SSRPM et PSM

Le Centre Hospitalier de Bastia est un établissement de santé de proximité, de recours et de référence pour le Grand Bastia et la Haute-Corse. Etablissement pivot du Groupement Hospitalier de territoire de Haute-Corse (G2HC), le Centre Hospitalier de Bastia regroupe à la fois des activités hospitalières de proximité, de recours et de référence.

Olivier Murati, Directeur des Systèmes d’Information au sein du CH de Bastia et fort d’une dizaine d’années d’expérience dans les domaines du service, du logiciel, de la formation, en B To B comme B To C, a été confronté aux problématiques suivantes dans le cadre de ses fonctions de DSI :

Les utilisateurs finaux n’avaient pas la possibilité de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe, alors que l’activation de leur mot de passe Active Directory est primordial pour qu’ils puissent accéder aux applications du Centre Hospitalier de Bastia dans le cadre de leurs fonctions, or ils manquaient clairement d’autonomie à ce niveau. Au sein du service informatique, une personne travaillait souvent à temps plein sur des problématiques de gestion de mots de passe. Concrètement, plusieurs personnes faisaient tous les jours appel à la hotline pour réinitialiser leurs mots de passe.

“Nous avons repéré la solution sur Internet et le ratio prix/bénéfices s’est avéré très rapidement rentable et les résultats concluants”

Olivier Murati, DSI au sein du CH de Bastia

Réinitialisation du mot de passe facilité via l'interface de en Self-Service.

Les utilisateurs finaux n’avaient pas la possibilité de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe, alors que l’activation de leur mot de passe Active Directory est primordial pour qu’ils puissent accéder aux applications du Centre Hospitalier de Bastia dans le cadre de leurs fonctions, or ils manquaient clairement d’autonomie à ce niveau. Au sein du service informatique, une personne travaillait souvent à temps plein sur des problématiques de gestion de mots de passe. Concrètement, plusieurs personnes faisaient tous les jours appel à la hotline pour réinitialiser leurs mots de passe

Une synchinisation instantanée du mot de passe

Par ailleurs, le service informatique n’utilisait pas de « méta annuaire » permettant de diffuser au- delà de l’Active Directory, les mots de passe dans les applications métiers. En effet, toutes les applications du Centre Hospitalier de Bastia ne sont pas compatibles avec l’Active Directory, sachant qu’en plus, les systèmes métier dans le secteur de la santé, peuvent être un peu anciens. Nous recherchions donc une solution permettant à la fois aux utilisateurs finaux d’être autonomes sur leurs mots de passe AD, mais une solution permettant également de synchroniser ce mot de passe avec d’autres applications métier.

Cela faisait en effet des années que ce sujet nous coûtait en temps et en argent, d’autant que ce type de scénarios était récurrent sur le long terme, pour une valeur ajoutée quasi nulle pour notre Helpdesk. Grâce aux solutions SSRPM et PSM de Tools4ever, nous avons non seulement pu réaliser la synchronisation des mots de passe, et ce, pour un coût financier plus que raisonnable, mais nous avons également pu rendre nos utilisateurs autonomes en termes de réinitialisation de leurs mots de passe.

Des resultats immédiats

Désormais, avec SSRPM, nos utilisateurs peuvent s’identifier soit par SMS, soit par email, ou encore via des questions de sécurité. Aujourd’hui avec PSM, les mots de passe AD sont synchronisés avec les applications métier (DPI). Ces deux solutions nous ont en fin de compte permis de libérer du temps pour notre Service informatique, lequel n’est plus accaparé par des problématiques de gestion des mots de passe (réinitialisations de mots de passe (au support) et diffusion des mots de passe (à l’exploitation)).

Aujourd’hui, le Centre Hospitalier de Bastia a déployé deux logiciels conçus par Tools4ever qui correspondent parfaitement à nos besoins en termes d’utilisation et de déploiement. Le projet a été grandement mené du début, jusqu’à la fin.