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Centre Hospitalier de Bastia

Le CH de Bastia a choisi SSRPM et PSM

Centre Hospitalier de Bastia logo

Centre Hospitalier de Bastia

  • Mise en place des fonctionnalités de Self-Service et de Synchronisation des mots de passe.

  • Les utilisateurs réinitialisent eux-mêmes leur mot de passe AD, puis celui-ci est synchronisé en temps réel avec les autres applications métier.

Le CH de Bastia a déployé les solutions SSRPM et PSM

Le Centre Hospitalier de Bastia est un établissement de santé de proximité, de recours et de référence pour le Grand Bastia et la Haute-Corse. Etablissement pivot du Groupement Hospitalier de territoire de Haute-Corse (G2HC), le Centre Hospitalier de Bastia regroupe à la fois des activités hospitalières de proximité, de recours et de référence.

Olivier Murati, Directeur des Systèmes d’Information au sein du CH de Bastia et fort d’une dizaine d’années d’expérience dans les domaines du service, du logiciel, de la formation, en B To B comme B To C, a été confronté aux problématiques suivantes dans le cadre de ses fonctions de DSI.

Les utilisateurs finaux n’avaient pas la possibilité de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe, alors que l’activation de leur mot de passe Active Directory est primordiale pour qu’ils puissent accéder aux applications du Centre Hospitalier de Bastia. Ce manque d’autonomie nuisait incontestablement au bon déroulement de leurs tâches quotidiennes. Au sein du service informatique, une personne travaillait souvent à temps plein sur ces problématiques de gestion de mots de passe et la Hotline était constamment sollicitée pour ce type de problèmes.

“Repérées depuis l’internet, les solutions SSRPM et PSM se sont avérées rentables très rapidement et les résultats ainsi obtenus furent très concluants eux aussi”

Olivier Murati, DSI au sein du CH de Bastia

Réinitialisation du mot de passe facilité via l'interface de en Self-Service.

Les utilisateurs finaux n’avaient pas la possibilité de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe, alors que l’activation de leur mot de passe Active Directory est primordial pour qu’ils puissent accéder aux applications du Centre Hospitalier de Bastia dans le cadre de leurs fonctions, or ils manquaient clairement d’autonomie à ce niveau. Au sein du service informatique, une personne travaillait souvent à temps plein sur des problématiques de gestion de mots de passe. Concrètement, plusieurs personnes faisaient tous les jours appel à la hotline pour réinitialiser leurs mots de passe

Une synchinisation instantanée du mot de passe

Par ailleurs, le service informatique n’utilisait pas de « méta annuaire » lui permettant de diffuser au- delà de l’Active Directory, les mots de passe vers les applications métiers. En effet, les applications du Centre Hospitalier de Bastia n’étaient pas compatibles avec l’Active Directory, sachant par ailleurs que les systèmes métier du secteur de la santé sont très souvent anciens. Le CH de Bastia recherchait donc une solution permettant à la fois aux utilisateurs finaux d’être autonomes sur leurs mots de passe AD, mais permettant également de synchroniser les mots de passe avec d’autres applications métier.

r.

Cela faisait en effet des années que ce sujet nous coûtait en temps et en argent, d’autant que ce type de scénarios était récurrent sur le long terme, pour une valeur ajoutée quasi nulle pour notre Helpdesk. Grâce aux solutions SSRPM et PSM de Tools4ever, nous avons non seulement pu réaliser la synchronisation des mots de passe, et ce, pour un coût financier plus que raisonnable, mais nous avons également pu rendre nos utilisateurs autonomes en termes de réinitialisation de leurs mots de passe.

Des resultats immédiats

Désormais, avec SSRPM, les utilisateurs peuvent s’identifier soit par SMS, soit par email, ou encore via des questions de sécurité. Aujourd’hui avec PSM, les mots de passe AD sont synchronisés avec les applications métier (DPI). Le déploiement de ces deux solutions a permis de libérer du temps pour notre Service informatique, lequel n’est plus accaparé par des problématiques de gestion des mots de passe (réinitialisation de mots de passe (au support) et diffusion des mots de passe (à l’exploitation)).

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Aujourd’hui, le Centre Hospitalier de Bastia a déployé deux logiciels conçus par Tools4ever qui correspondent parfaitement à nos besoins en termes d’utilisation et de déploiement. Le projet a été grandement mené du début, jusqu’à la fin.