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Définir les bonnes questions pour la réinitialisation des mots de passe

Avec des outils comme SSRPM (Self Service Reset Password Manager) il est possible de déléguer les demandes de réinitialisations de mot de passe aux utilisateurs eux-mêmes. Si l'utilisateur est bloqué à cause d'un oubli de mot de passe, il suffit qu'il clique sur le bouton « j'ai oublié mon mot de passe » disponible depuis son écran de connexion et, après avoir répondu à quelques questions de sécurité, il peut lui-même réinitialiser son mot de passe.

Les avantages sont clairs :

  • une réduction des appels vers le helpdesk
  • une réduction des coûts de support
  • une sécurité améliorée (comment votre helpdesk identifie l'appelant aujourd'hui?)

Mais quelles sont donc les bonnes questions de sécurité ? Comment créer une liste de questions à la fois sécurisantes et difficiles à deviner, et en même temps dont il serait facile de s'en rappeler...
Le site goodsecurityquestions.com (en anglais) vous donne quelques conseils et pistes concernant la création de ces questions de sécurité.

Quelques critères importants pour la définition de questions de sécurité :

  • Difficile à deviner ou de trouver la réponse (par internet ou autres recherches: social spying) ???
  • La réponse ne change pas avec le temps
  • Facile à mémoriser
  • La réponse doit être définitive et simple dans un format non ambigu

Depuis l'existence de Self Service Reset Password Manager, beaucoup d'entreprises utilisent l'outil afin de réduire les appels vers le support informatique. Lors de la création de questions de sécurité, il est toujours important de prendre en considération les aspects liés à la sécurité mais aussi liés à la facilité.

Voici quelques démarches qui ont été appliquées chez nos clients :
Les questions les plus pertinentes sont souvent celles liées au passé de l'utilisateur final, et ne changeant pas avec le temps (et non : quelle est votre couleur préférée ?), pas de questions où la réponse peut avoir différents formats (heures, dates...), pas de questions où la réponse peut être partagée avec ses collègues (nom de votre chien...) ou des réponses qu'on peut trouver sur des réseaux sociaux (facebook etc.)

Quelques exemples :

  • Quel est le nom de famille de votre premier patron ?
  • Comment s'appelait votre premier animal de compagnie ?
  • Quel est le prénom de l'aînée de vos nièces ?

Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur la réinitialisation des mots de passe en mode self service ou sur les bonnes pratiques pour définir des questions de sécurité.

Déployer le Single Sign-On sans modifier le schéma Active Directory et sans installer de connecteurs LDAP !!!

En ma qualité d’expert en Gestion des Identités et des Accès pour le compte de Tools4ever, je suis régulièrement amené à rencontrer des Directeurs informatiques et des administrateurs système qui pensent que le déploiement d’un outil de Single Sign-On est incroyablement complexe et requiert une intégration technique lourde.

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E-SSOM, authentification unique, Gestion des Identités et des Accès, Single Sign On, SSO

Utiliser une interface web simple et intuitive afin de gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory et d’autres systèmes/applications

Utiliser l’interface administrateur de l’Active Directory afin de gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès présente de nombreux inconvénients, notamment au niveau : Sécurité : les utilisateurs doivent se connecter avec des droits "administrateur" et généralement des droits "administrateur de domaine". Or, l’interface native pour Active Directory proposée par Microsoft n’est pas très intuitive : un grand nombre d’onglets à parcourir, d’attributs à gérer et de clics à effectuer rendent le processus sujet aux erreurs et aux oublis. Le respect des standards comme la nomenclature interne ou les profils de gestion de groupes est très complexe à contrôler dès lors que la création, la modification ou la désactivation des comptes sont effectuées par plusieurs personnes. Temps : créer, modifier et nettoyer les comptes utilisateurs au sein de l’Active directory requiert un temps considérable du fait du grand nombre d’actions manuelles à effectuer. Ressources : La gestion des comptes utilisateurs de l'Active Directory est une tâche fastidieuse au quotidien, ces tâches étant répétitives. de plus, comme elles requièrent des niveaux de droits élevés, les administrateurs senior sont confinés à des tâches à faible valeur ajoutée, alors qu'elles pourraient être effectuées à des niveaux hiérarchiques moins élevés.

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Gestion des Identités, et marquée avec active directory, annuaire LDAP, délégation droits, gestion des identités et des accès, iam, self service, umra, workflow

Optimiser la Gestion des Groupes de Sécurité Active Directory avec des outils

Au fil de temps et de votre croissance, votre organisation et votre réseau prennent de l'ampleur, tout comme c'est également le cas du nombre de groupes de sécurité Active Directory. Par conséquent, il n’est pas rare de constater que la gestion de ces groupes devient de plus en plus complexe pour le service informatique. La solution UMRA (User Management Resource Administrator) propose un large éventail de fonctionnalités afin de simplifier et d'optimiser la gestion des groupes, que ceux-ci contrôlent les accès aux applications, les listes de diffusion ou l’accès aux partitions réseaux, etc…

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Implémenter le Single Sign On / Authentification Unique avec SAP

La suite SAP ERP est un système ERP pour toute l’entreprise comprenant de nombreux modules et une multitude de méthodes d’authentification possibles. Dans bon nombre d’organisations, les utilisateurs se connectent à SAP en utilisant différentes méthodes et identifiants. Par exemple, les utilisateurs peuvent se connecter via SAP GUI, via Business Objects for SAP, via une connexion Excel comme SAP Bex, voire même via Powerpoint (fichiers PPT). Beaucoup d’entreprises possèdent aussi des versions différentes de SAP (version 6 ou 7).

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Single Sign On, et marquée avec active directory, ad, sap, sap erp, sap gui, sap bex, Single Sign On

Comment les utilisateurs peuvent-ils se connecter à une application via l'Active Directory et sans connecteur LDAP ?

Q : Est-il possible d’appliquer une politique de complexité des mots de passe sur des applications qui ne supportent pas cette fonctionnalité et sans connecteur LDAP pointant vers l’Active Directory pour l’authentification ? R : Il s’agit d’une des nombreuses problématiques rencontrées dans le processus de gestion des mots de passe, les systèmes les plus anciens ayant pour la plupart des stratégies de complexité de mots passe obsolètes, voire inexistantes. De surcroit, le connecteur LDAP n’est pas forcement disponible et l’application peut ne pas être conçue au départ pour demander des mots de passe complexes aux utilisateurs.

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