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Grâce au connecteur cible Salesforce, vous pouvez connecter Salesforce à vos systèmes sources via la solution de gestion des identités et des accès (GIA) HelloID de Tools4ever. Cette intégration améliore la gestion des droits d’accès et des comptes utilisateurs tout en automatisant ces processus. Les données issues de vos systèmes sources servent de référence. Dans cet article, découvrez les fonctionnalités et avantages de cette connexion.

Qu’est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Elle centralise les données clients de votre organisation dans une solution unique et accessible, brisant les silos technologiques entre les départements. Salesforce offre une vue d’ensemble complète de vos clients pour améliorer vos interactions et vos services.

Pourquoi intégrer Salesforce avec HelloID ?

Pour garantir une productivité optimale, vos collaborateurs doivent disposer des bons comptes, systèmes et données. Parallèlement, la sécurité numérique est une priorité pour toute organisation. Grâce à l’intégration entre vos systèmes sources et Salesforce via HelloID, vous éliminez les erreurs humaines, augmentez l’efficacité et permettez à vos équipes d’être pleinement productives. Cette connexion garantit également que les utilisateurs n’ont que les droits d’accès nécessaires, renforçant ainsi votre sécurité.

Le connecteur Salesforce est compatible avec divers systèmes comme :

  • Active Directory/Entra ID
  • ADP
  • Exact Synergy

Des détails sur ces intégrations sont disponibles dans les sections suivantes.

Comment HelloID s’intègre à Salesforce ?

Vous pouvez configurer Salesforce comme système cible dans HelloID et l’intégrer à vos systèmes sources. Pour mettre en place cette connexion, plusieurs connecteurs sont disponibles : un connecteur basé sur l’API SCIM de Salesforce et un autre basé sur l’API APEX REST de l’entreprise. Dans les deux cas, ces connecteurs sont utilisés comme systèmes cibles. Les deux API permettent de gérer les comptes utilisateurs. Toutefois, seule l’API SCIM prend en charge la gestion des autorisations, ce qui n’est pas encore possible avec l’API APEX REST.

La disponibilité de ces deux API offre une grande flexibilité aux administrateurs. L’utilisation de l’API SCIM, davantage standardisée et alignée avec les principes de gestion des identités et des accès (GIA), est généralement préférée. Cependant, si les fonctionnalités de l’API SCIM ne suffisent pas pour vos besoins spécifiques, l’API APEX REST peut constituer une solution alternative grâce à ses options plus étendues, bien que son utilisation soit plus complexe.

La connexion entre vos systèmes sources et Salesforce offre diverses possibilités, parmi lesquelles :

  • Création et mise à jour des comptes Salesforce : Lorsqu’un nouvel employé intègre votre organisation, HelloID crée automatiquement un compte utilisateur dans Salesforce.
  • Attribution et retrait d’autorisations ou de rôles Salesforce : Sur la base des données issues de vos systèmes sources, HelloID peut également associer un compte Salesforce à une autorisation ou un rôle spécifique, ou au contraire les révoquer.

Les avantages d’HelloID pour Salesforce

Création rapide de comptes : Grâce à la connexion entre vos systèmes sources et Salesforce via HelloID, les comptes Salesforce pour les nouveaux utilisateurs sont disponibles plus rapidement. HelloID automatise ce processus, vous déchargeant ainsi d’une tâche manuelle et garantissant que le collaborateur puisse, dès son premier jour, utiliser le système CRM et accéder aux données clients.

Gestion des comptes sans erreurs : Avec cette intégration, HelloID ajoute automatiquement l’adresse e-mail au compte Salesforce de l’utilisateur, en se basant sur les informations des systèmes dépendants (comme Active Directory ou Entra ID). L’outil de GIA suit des politiques prédéfinies et enregistre toutes les activités liées aux utilisateurs et aux autorisations dans un journal détaillé. Cela garantit que toutes les étapes sont respectées, que vous respectez les exigences de conformité, et que vous disposez d’un fichier d’audit complet pour prouver votre conformité.

Amélioration des niveaux de service et de la sécurité : La connexion entre vos systèmes sources et Salesforce optimise la gestion des comptes et des autorisations. Cela offre des avantages significatifs en matière de cybersécurité pour votre organisation et vos actifs. Par exemple, elle empêche que des comptes d’anciens employés restent actifs par inadvertance ou que des autorisations inutiles ne soient révoquées à temps, évitant ainsi des opportunités pour des attaquants. Un incident de sécurité impliquant votre système CRM peut entraîner des fuites de données clients, nuisant à votre réputation et à votre image. De plus, un tel incident peut vous priver d’accès à des informations cruciales pour répondre efficacement aux besoins de vos clients. Plus un compte dispose d’autorisations, plus un attaquant peut pénétrer profondément dans votre réseau et causer des dommages. Par ailleurs, cette intégration améliore vos niveaux de service : elle permet de répondre plus rapidement aux besoins des utilisateurs, tout en augmentant leur productivité. Les collaborateurs disposent toujours des comptes et autorisations adéquats, et vous passez moins de temps à corriger des erreurs évitables.

Intégration de Salesforce avec d’autres systèmes via HelloID

HelloID permet d’intégrer Salesforce avec divers systèmes sources, améliorant la gestion des comptes utilisateurs et des autorisations.

Exemples d’intégrations courantes :

  • Active Directory / Entra ID – Salesforce : La connexion entre Active Directory (ou Entra ID, anciennement Azure Active Directory) et Salesforce garantit une synchronisation complète, notamment pour le Single Sign-On (SSO). Les utilisateurs peuvent se connecter une seule fois pour accéder à Salesforce et à d’autres applications, améliorant ainsi leur expérience et la sécurité.

  • ADP – Salesforce : L’intégration entre ADP et Salesforce simplifie la collaboration entre vos équipes RH et IT. HelloID peut automatiquement créer un compte utilisateur Salesforce et l’associer au bon groupe lors de l’embauche d’un nouvel employé.

  • Exact Synergy – Salesforce : Avec Exact Synergy, vous pouvez centraliser vos processus métier (CRM, gestion documentaire, gestion de projet, etc.). L’intégration avec Salesforce via HelloID permet une synchronisation fluide entre ces deux plateformes, optimisant vos workflows.

HelloID prend en charge plus de 200 connecteurs, offrant un large éventail d’intégrations possibles entre vos systèmes sources et Salesforce. Notre portefeuille de connecteurs est en constante évolution, vous permettant de connecter HelloID à quasiment tous les systèmes populaires.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre catalogue complet des connecteurs disponibles ici.

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