GIA : Goliath contre David

Par : Tjeerd Seinen 11 août 2011

Produit et technologie

Fin 2010, Gartner a publié le rapport « Magic Quadrant for User Provisioning ». Gartner y présente sa vision de la Gestion des Identités et des Accès (GIA) pour les années à venir et les tendances associées. Le Magic Quadrant distingue les leaders du marché, les challengers, les visionnaires et les petits acteurs. Dans le quadrant concerné, les leaders du marché sont regroupés au sommet, à part des autres. Cette catégorie inclut notamment Oracle, IBM, Novell et CA. Les autres fournisseurs se situent tous à proximité les uns des autres dans les autres quadrants. On pourrait en conclure qu'il existe une élite de fournisseurs GIA qui, à première vue, maîtrisent tout. Est-ce pour autant une raison de choisir ces acteurs ?

D'après mon expérience des projets GIA, je constate régulièrement que des projets sont lancés avec des fournisseurs appartenant à cette élite. Ces fournisseurs positionnent un produit lourd au centre, puis construisent une solution GIA autour de ce produit. On cherche souvent à créer une utopie qui impose une adaptation intensive de la solution GIA. On commence par automatiser des processus organisationnels, gestion des workflows et RBAC, puis les procédures informatiques de gestion des comptes utilisateurs sur le réseau sont automatisées. Le problème est qu'il est difficile d'automatiser les processus organisationnels, et qu'il est encore plus délicat d'alimenter le RBAC avec les informations d'autorisation souhaitées. Pendant les longs délais de mise en œuvre, l'organisation évolue à la suite de réorganisations, de fusions et ou de scissions. Ces projets échouent souvent après un investissement conséquent ou ne sont mis en production que partiellement.

Je peux donc conclure que le choix d'un fournisseur appartenant à l'élite ne conduit pas automatiquement à un projet GIA réussi. Gartner le confirme également dans le rapport. Les fournisseurs « élite » utilisent souvent des structures de projet lourdes et imposent de nombreuses conditions. Gartner souligne que des approches trop complexes font souvent capoter les projets GIA.

Gartner décrit en outre un grand nombre de points, de scénarios et de critères auxquels un fournisseur GIA devrait répondre. Fait remarquable, Tools4ever, acteur de niche néerlandais, répond à toutes ces exigences avec une approche stable et assumée, appréciée par de nombreux clients. Dans les appels d'offres, les solutions Tools4ever sont souvent retenues en raison de délais de réalisation courts, de nombreuses mises en œuvre réussies et d'une combinaison d'approches bottom-up et top-down. Le succès de Tools4ever repose principalement sur les éléments suivants, que Gartner cite également comme facteurs de réussite :

• Ne pas scinder la responsabilité de l’implémentation entre l’éditeur du produit et un partenaire d’intégration. Tools4ever a reconnu il y a des années que la réussite d’une implémentation IdM réside dans le savoir et l’expertise des consultants IdM, et que les implémentations complexes ne peuvent pas être confiées aisément à un partenaire d’intégration.

• Phasage : en scindant la GIA en une série de sous-projets plus petits répartis sur une chronologie linéaire, on évite une portée lourde. Les programmes GIA se prêtent souvent à une division en sous-projets, chacun apportant déjà des résultats visibles.

• Modulaire : les solutions techniques sont construites de manière modulaire, ce qui permet de poursuivre facilement l’extension. Vous obtenez ainsi des résultats intermédiaires plutôt que des points finaux.

• Flexible : la rationalisation de l'état actuel constitue généralement le point de départ d'un programme GIA. L’optimisation des processus existants libère du temps et des ressources pour travailler sur les étapes suivantes.

• Un portefeuille complet : Tools4ever peut proposer un portefeuille complet de solutions éprouvées en production chez ses clients. En outre, Tools4ever peut jouer un excellent rôle en tant que cofournisseur.

Le résultat de l’approche de Tools4ever est que la quasi-totalité des projets aboutissent. La plupart des clients se trouvent à un stade qui permet d’évoluer facilement vers les prochaines tendances en GIA ou vers la phase suivante des tendances actuelles.

David a bien vaincu Goliath !